客户 至上
1、尊重客户，随时随地宣传信义通的文化。
2、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。
3、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。
4、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。
5、不断创新服务意识，防患于未然，受到客户表扬。
团队 合作
1、积极融入团队，主动寻求同事的帮助，配合团队完成工作。
2、决策前积极发表意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
3、积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。
4、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。
5、有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。
执行 第一
1、对领导下达的任务无条件执行。
2、严格执行“重复、承诺、回报”的接受任务法则。
3、接受任务后调动所有资源保证任务完成。
4、工作以结果为导向，不能有“过关”思维，不欺上瞒下。
5、当个人与部门、公司冲突时，个人利益服从部门、公司利益，部门利益服从公司利益。
拥抱 变化
1、适应公司的日常变化，对公司的各项决议带头拥护。
2、面对变化，理性对待，不抱怨，充分沟通，诚意配合。
3、对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。
4、在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。
5、创造变化，并带来绩效突破性地提高。
成长
1、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。
2、在本岗位胜任的前提下，主动了解、学习并掌握本部门其他岗位的职责与流程，可以顶岗。
3、对他人的成长或晋升有直接帮助。
4、积极主动参加各种培训活动，有明显进步或通关。
5、不断总结经验，能够将成功的经验分享或成为讲师。
激情
1、积极主动的参加公司各项活动，并在活动中起到带动作用。
2、以整洁的形象、饱满的精神状态投入到每天的工作中，影响并带动同事和团队
3、外出培训等其他活动，获得优异成绩。
4、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。
5、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求。
诚信
1、诚实正直，表里如一，不说谎话、假话。
2、通过正确的渠道和流程，准确真实的表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳。
3、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
4、勇于承认错误，勇于承担责任，并及时改正。
5、对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
6、不给客户提供虚假信息，不在企业内部提供虚假信息。
感恩
1、顺从父母意愿，用实际行动回馈父母养育之恩。
2、积极主动的参加社会上的公益活动。
3、在生活中主动关心并帮助同事解决困难。
4、积极主动帮助社会上需要帮助的人。
5、当公司需要时，能积极主动站出来承担。
敬业
1、熟练掌握工作流程和工具，按标准执行，没有因工作失职而造成错误。
2、今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情。
3、能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事。
4、不断精进自己的工作，用较小的投入获得较大的工作成果。
5、提交的文件没有错别字、语句通顺、逻辑合理。
